Доступність - Compass-info

Доступність об’єкта (послуги, вебсайту, продукту) – це сукупність ознак цього об’єкта (послуги, вебсайту, продукту), що дозволяє використовувати його (послугу, вебсайт, продукт) якомога більшій кількості людей на засаді рівності, включаючи осіб з особливими потребами (серед іншого, людей з інвалідністю).

Вимоги щодо забезпечення особам з інвалідністю та інших особам з особливими потребами рівного доступу до будівель, приміщень, вебсайтів та інтернет-додатків, засобів зв’язку і, нарешті, продуктів та послуг є предметом як міжнародного, так європейського, а також національного законодавства. Найважливішими польськими правовими актами у цій сфері є:

Особи з особливими потребами – це ті, хто через свої особливості або обставини, в яких вони перебувають, повинні вживати додаткових заходів для подолання бар’єрів, що перешкоджають або ускладнюють їм участі в різних сферах життя нарівні з іншими людьми. Ця категорія включає, серед іншого, людей з інвалідністю, літніх людей або хронічно хворих. Вам не обов’язково мати довідку про інвалідність/ступінь інвалідності, щоб використовувати рішення, прийняті законами про доступність.

Види (типи) доступності

Існує три типи доступності:

Архітектурна доступність – стосується простору. Вона включає, серед іншого, забезпечення безперешкодних комунікаційних шляхів, входів в будівлі та приміщення.

Цифрова доступність – стосується вебсайтів та мобільних додатків. Це включає, серед іншого, забезпечення можливості налаштування параметрів відображення контенту на вебсайті і в додатку відповідно до потреб користувача, правильний вибір кольору, контрасту, збільшення, сумісність з різними допоміжними пристроями та допоміжними технологіями (наприклад, програмами читання контенту).

Інформаційна та комунікаційна доступність – стосується інформації та комунікації з суб’єктом. Це включає, серед іншого, надання можливості скористатися послугами перекладача мови жестів, установку індуктивних петель, забезпечення різних форм контакту з суб’єктом.

Обов’язок щодо забезпечення доступності

Стосується суб’єктів, вказаних в законах про доступність. Це, перш за все, державні установи (такі як школи, заклади вищої освіти, лікарні, установи), а також організації, що використовують державні кошти, та організації, що діють в інтересах осіб з інвалідністю. Щодо доступності продуктів та послуг, серед іншого, це стосується, виробників, дистриб’юторів таких продуктів, як телефони, платіжні термінали, квиткові автомати. Детальний обсяг застосування положень про доступність міститься у відповідних законодавчих актах.

Заява на забезпечення доступності та скарга на її відсутність

Архітектурна та інформаційно-комунікаційна доступність

Особа з особливими потребами або її законний представник, якщо доведе фактичний інтерес (тобто, наприклад, обґрунтовує необхідність використання пристроїв доступності), може подати запит на забезпечення архітектурної або інформаційно-комунікаційної доступності суб’єкту, який зобов’язаний забезпечити доступність. У заяві необхідно вказати бажаний метод забезпечення доступності. Державний суб’єкт повинен виконати запит без невиправданої затримки, але не пізніше 14 днів з моменту отримання запиту (на умовах, передбачених відповідним положенням – ст. 31 абз. 2 Закону, цей строк може бути продовжений до двох місяців). У виняткових випадках, у разі неможливості або значних труднощів у вирішенні питання (зокрема з технічних або юридичних причин), суб’єкт, зобов’язаний забезпечити доступність, негайно повідомляє заявника про неможливість забезпечити доступність та надає альтернативний доступ. Якщо доступність не забезпечується в порядку та строки, визначені нормативно-правовими актами, уповноважені суб’єкти можуть подати скаргу Президенту Державного фонду реабілітації інвалідів.

Заява на забезпечення доступності повинна включати:

контактні дані заявника;
зазначення перепони, що перешкоджає або ускладнює доступність в архітектурній або інформаційно-комунікаційній сфері;
зазначення способу контакту з заявником;
зазначення бажаного методу забезпечення доступності, якщо стосується.

Правова підстава:
Ст. 30-34 Закону про забезпечення доступності для осіб з особливими потребами (зведений текст Законодавчий Вісник за 2024 р., поз. 1411)

Цифрова доступність

Стосовно цифрової доступності запит на забезпечення доступності повинен бути виконаний протягом 7 днів і про нього може повідомити будь-хто. Термін може бути продовжений на тих самих умовах, що і у випадку архітектурної та інформаційно-комунікаційної доступності. Зобов’язаний суб’єкт може відмовити в забезпеченні доступності елемента вебсайту або додатку, якщо це спричинить ризик порушення цілісності або достовірності переданої інформації. Якщо суб’єкт не може забезпечити цифрову доступність відповідно до запиту, він негайно повідомляє особу, яка виступила з запитом, про причину такої неможливості та вказує альтернативний спосіб доступу до вказаного елементу.

У разі відмови у задоволенні запиту скарга подається суб’єкту, який зобов’язаний забезпечити доступність вебсайту або мобільного додатку.

Правова підстава:
Ст. 18 Закону від 4 квітня 2019 р. про цифрову доступність вебсайтів та мобільних додатків державних установ (зведений текст Законодавчий Вісник за 2023 р., поз. 1440)

Інформація актуальна станом на: 13 грудня 2024.

Редакція порталу докладає всіх зусиль, щоб представлений контент відповідав законодавству, був актуальним (станом на дату публікації, вказану на кожній підсторінці) та корисним для користувачів.

Ми залишаємо за собою право на те, що контент, розміщений на порталі, носить виключно інформаційний характер і лише загалом представляє суть порушених питань. Він не є консультаціями чи юридичними висновками в окремих випадках і не повинен бути єдиною підставою для прийняття рішень щодо вирішення конкретних правових проблем. Для отримання індивідуальної правової допомоги необхідно звернутися за консультацією до кваліфікованих осіб.