Доступность - Compass-info

Доступность объекта (услуги, сайта, продукта) — это совокупность характеристик данного объекта (услуги, сайта, продукта), позволяющих использовать данный объект (услугу, сайт, продукт) как можно большему числу лиц на равных основаниях, включая лиц с особыми потребностями (в том числе, инвалидов).

Требования по обеспечению равного доступа к зданиям, помещениям, веб-сайтам и приложениям, средствам коммуникации и, наконец, продуктам и услугам для лиц с ограниченными возможностями и других лиц с особыми потребностями являются предметом как международного и европейского права, так и национального законодательства. Наиболее важными польскими правовыми актами в данной области являются

Лица с особыми потребностями — это те, кто либо в силу своих особенностей, либо в силу обстоятельств, в которых они оказались, нуждаются в дополнительных мерах для преодоления барьеров, препятствующих или затрудняющих их участие в различных сферах жизни наравне с другими. К этой категории относятся, в частности, люди с ограниченными возможностями, пожилые и хронически больные. Не обязательно иметь справку об инвалидности/степени инвалидности, чтобы воспользоваться решениями, предусмотренными законами о доступности.

Лица с особыми потребностями — это те, кто либо в силу своих особенностей, либо в силу обстоятельств, в которых они оказались, нуждаются в дополнительных мерах для преодоления барьеров, препятствующих или затрудняющих их участие в различных сферах жизни наравне с другими. К данной категории относятся, в частности, лица с ограниченными возможностями, пожилые и хронически больные. Не обязательно иметь справку об инвалидности/степени инвалидности, чтобы воспользоваться решениями, предусмотренными законодательством о доступности.

Виды доступности

Существует три типа доступности:

Архитектурная доступност ь — относится к пространству. Она включает в себя, в частности, обеспечение доступных коридоров, входов в здания и помещения.

Цифровая доступность — относится сайтам и мобильным приложениям. Она включает в себя, в частности, обеспечение того, чтобы настройки отображения контента на сайте и в приложении могли быть настроены в соответствии с потребностями пользователя, правильный выбор цвета, контрастность, увеличение, совместимость с различными устройствами и вспомогательными технологиями (например, программным обеспечением для чтения контента).

Информационная и коммуникационная доступность — касается информации и коммуникации с субъектом. Она включает в себя, в частности, предоставление сурдопереводчика, установку индукционных петель и обеспечение различных форм контакта с субъектом.

Обязанность обеспечивать доступность

Ответственность за обеспечение доступности несут организации, перечисленные в законодательстве о доступности. В первую очередь это государственные организации (такие как школы, университеты, больницы, учреждения), а также организации, использующие государственные средства, и организации, работающие в интересах лиц с ограниченными возможностями. Что касается доступности продуктов и услуг, то она распространяется на производителей, дистрибьюторов таких продуктов, как телефоны, платежные терминалы, билетные автоматы и т. д. Подробную информацию о сфере действия правил доступности можно найти в соответствующих законах.

Запрос на доступность и жалоба на отсутствие доступности

Архитектурная и информационно-коммуникационная доступность

Лица с особыми потребностями — это те, кто либо в силу своих особенностей, либо в силу обстоятельств, в которых они оказались, нуждаются в дополнительных мерах по преодолению барьеров, препятствующих или затрудняющих их участие в различных сферах жизни наравне с другими. К данной категории относятся, в частности, лица с ограниченными возможностями, пожилые и хронически больные. Не обязательно иметь справку об инвалидности/степени инвалидности, чтобы воспользоваться решениями, предусмотренными законодательством о доступности.

Запрос на доступ должен содержать:

контактную информацию лица, подающего запрос;
идентификация архитектурного или информационно-коммуникационного барьера, который препятствует или мешает доступности;
как связаться с заявителем;
указание предпочтительного метода обеспечения доступности, если это применимо.

Правовая основа:
Статьи 30-34 Закона об обеспечении доступности для лиц с особыми потребностями (Законодательный вестник 2024, статья 1411)

Цифровая доступность

В случае цифровой доступности запрос на доступность должен быть выполнен в течение 7 дней и может быть подан любым лицом. Срок может быть продлен на тех же условиях, что и в случае архитектурной и информационно-коммуникационной доступности. Обязанный субъект может отказаться обеспечить доступность элемента веб-сайта или приложения, если это может поставить под угрозу целостность или надежность предоставляемой информации. Если организация не может обеспечить цифровую доступность в соответствии с запросом, она должна незамедлительно проинформировать запрашивающее лицо о причине невозможности и предоставить альтернативный способ доступа к указанному элементу.

Если запрос отклонен, жалоба подается в организацию, ответственную за обеспечение доступности веб-сайта или мобильного приложения.

Правовое основание:
Статья 18 Закона от 4 апреля 2019 года о цифровой доступности веб-сайтов и мобильных приложений публичных организаций (Законодательный вестник 2023, поз. 1440).

Информация актуальна по состоянию на: 13 декабря 2024.

Редакция портала прилагает все усилия для того, чтобы представленный контент соответствовал законодательству, был актуальным (на дату публикации, указанную на каждой странице) и полезным для пользователей.

Обращаем внимание, что материалы, опубликованные на Портале, носят исключительно информационный характер и в общих чертах отражают суть затронутых вопросов. Они не являются советами или юридическими заключениями по конкретным делам и не должны служить единственным основанием для принятия решений по разрешению определенных правовых проблем. За индивидуальной юридической консультацией следует обращаться к квалифицированным специалистам.